Chính Sách Bảo Mật hi38

hi38 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác (chỉ thu thập khi cần thiết cho xác minh giao dịch).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút tiền — không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, tỷ lệ thắng/thua, thời gian sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, phiên đăng nhập.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Dữ liệu từ cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ cá cược như thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo.

Dữ liệu cá nhân thu thập được sẽ được hi38 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và đảm bảo tính duy nhất của tài khoản.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và phân phối tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các ưu đãi đặc biệt (với sự đồng ý của bạn).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phân tích thống kê và cải thiện hiệu suất nền tảng (dữ liệu được ẩn danh khi phân tích tổng hợp).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

hi38 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết cho Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay để xử lý giao dịch an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi và các studio khác có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ tính năng trò chơi và tuân thủ quy định cấp phép của họ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền thông qua quy trình pháp lý hợp lệ, hi38 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.
• Ngăn chặn gian lận: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đơn vị phòng chống gian lận hoặc tổ chức cá cược có trách nhiệm để ngăn chặn hành vi lạm dụng liên nền tảng.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng sẽ tiếp tục được bảo vệ theo chính sách bảo mật tương đương.

hi38 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các sở thích cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm của bạn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để phân phối ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ áp dụng khi bạn đã đồng ý.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của tài khoản.

hi38 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản cho mục đích tuân thủ pháp lý và kiểm toán.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 90 ngày, sau đó được xóa tự động theo quy trình quản lý dữ liệu định kỳ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn để không thể truy xuất lại.

Là người dùng hi38, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân mà hi38 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp lý cho phép (một số dữ liệu bắt buộc giữ lại theo luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào — không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. hi38 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật tài khoản hi38 là trách nhiệm chung giữa nền tảng và người dùng. hi38 cung cấp hạ tầng bảo mật vững chắc, trong khi người dùng cần tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản — đây là tính năng được hi38 khuyến nghị mạnh mẽ.
• Không đăng nhập tài khoản hi38 trên thiết bị công cộng, mạng Wi-Fi không tin cậy hoặc thiết bị đã bị can thiệp phần mềm độc hại.
• Thông báo ngay cho hi38 qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Không nhấp vào các đường link đáng ngờ hoặc cung cấp thông tin tài khoản qua kênh không chính thức — hi38 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua email hoặc chat.

hi38 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân bị xâm phạm.

Để vận hành nền tảng toàn cầu phục vụ người chơi Việt Nam, hi38 có thể xử lý và lưu trữ dữ liệu tại các máy chủ đặt ở nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp:

• Dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam chỉ đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Mọi hoạt động truyền dữ liệu quốc tế đều được thực hiện qua kết nối mã hóa và có thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc với bên nhận.
• hi38 duy trì danh sách kiểm soát nội bộ về các bên thứ ba được phép nhận dữ liệu, được xem xét và cập nhật định kỳ.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, hi38 cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn vi phạm trong thời gian sớm nhất thông qua hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7.
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận vi phạm, qua email đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, hậu quả có thể xảy ra và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
• Hướng dẫn người dùng cách bảo vệ bản thân trước các rủi ro phát sinh từ vi phạm dữ liệu.
• Thực hiện điều tra toàn diện và cải thiện hệ thống bảo mật để ngăn chặn tái diễn.

hi38 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu luôn hiển thị phiên bản đang áp dụng — người dùng nên kiểm tra định kỳ .
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách hi38 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ chăm sóc khách hàng hi38 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat trên nền tảng.

hi38 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi không ngừng cải thiện hệ thống bảo mật và chất lượng dịch vụ.